部下への適切な指摘の仕方は？人間関係を悪くさせない5つの基本

部下の成長を促すためには、適切なフィードバックが欠かせません。
しかし、指摘の仕方によっては部下のモチベーションを下げてしまったり、人間関係に悪影響を及ぼしてしまったりする恐れも。
本記事では、人間関係を良好に築きながらも、部下にきちんと指摘をするためのポイントを解説します！

1. 指摘の目的を明確にする

部下に指摘をするときは、「なぜ指摘が必要なのか」を明確にすることが重要です。
ただミスを指摘するのではなく、業務の改善や部下の成長につながるように伝えましょう。

・目的が明確な指摘「この手順を改善した方が業務効率が上がるね」
・目的が不明瞭な指摘「なんでこんなミスをしたの？」

ミスをしたことは相手も理解していて反省していること。
なぜ？と頭ごなしに批判するのではなく、改善点を交えて伝えることで部下も前向きに受け止めやすくなります。

2. 相手の人格ではなく行動を指摘する

指摘をするときは、部下の人格を否定するのではなく、具体的な行動にフォーカスを当てましょう。

・適切な指摘「報告のタイミングをもう少し早めると、さらにスムーズに対応できるよ」
・不適切な指摘「いつも報告が遅いね」

人格を否定する言い方をすると、その後の関係性に影響したり、職場の雰囲気が悪くなってしまうこともあるでしょう。
相手の働く意欲を奪ってしまいかねません。

どのような経緯でどのような行動がどのような結果を生んだのか。
部下が再度認識するだけでなく、上に立つ自分もしっかり把握しておく必要があります。
東洋経済オンライン｜ダメ出しで｢部下の心を折る上司｣に欠けた視点 大事なのは｢具体性｣と｢人格否定しない｣こと

3. タイミングと場所を考慮する

指摘をするタイミングや場所にも気を配りましょう。
公の場で厳しく指摘すると、部下が余計に恥ずかしい思いをし、モチベーションが低下する可能性があります。

4. ポジティブなフィードバックを交える

部下に指摘をするときには、ポジティブなフィードバックも交えて伝えるとよいでしょう。

サンドイッチ方式と表されるような、「良い点 → 改善点 → 良い点」の順番で伝えるのがおすすめです。

例：「資料の構成はわかりやすかった！ただ、もう少しデータを増やすと説得力が増すと思う。全体の流れはとても良かったね！」

ポジティブなフィードバックがあることで、部下は自信を失わずに能動的に取り組むことができるでしょう。

5. 継続的なフィードバックを意識する

指摘は一度きりではなく、継続的に行うことで効果がさらに高まります。
よい点は継続して褒め、改善点は適宜フォローアップしましょう。

・定期的な1on1ミーティングを活用する
・進捗を確認しながら小さな改善を積み重ねる

まとめ

部下に指摘をするときには、ミスを批判するのではなく、成長を促す指摘であることがとても重要なのです。

・指摘の目的を明確にする

・人格ではなく行動を指摘する
・タイミングと場所を考慮する

・ポジティブなフィードバックを交える
・継続的なフィードバックを行う

部下の成長をサポートしながら、自分のコミュニケーション力も一緒に磨いていきましょう。

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