入社前にチェック！ビジネスシーンで問われる正しい敬語の使い方

普段から敬語を正しく使えていると思っていても、実は間違った言い回しのまま覚えていたり、そもそも今までがフラットな社風で正しい敬語を求められるシーンがなく、なんとなく使ってしまっていたりすることもあるでしょう。
敬語が正しく使えていないと、ビジネスパーソンとして信用を失いかねません。
今回は、誤って覚えてしまいがちな敬語や、ビジネスシーンで多用される言い回しについて解説していきます。

まずは敬語の種類を理解し使い分けましょう

・尊敬語：目上の人を敬う表現で「相手を立てたいとき」に使うもの
・謙譲語：自分がへりくだる表現で「自分を下げることで相手を立てたいとき」に使うもの
・丁寧語：言葉遣いを丁寧にして、話している相手への敬意を表すために使うもの

以上のように、敬語には3つの種類があります。
3つの違いを理解し、シーンによって使い分けることが求められます。

ビジネスシーンでよく使用される気を付けたい敬語

会社を表す敬語

・御社：話し言葉で、相手の会社を指す言葉
・貴社：書き言葉で、相手の会社を指す言葉
・弊社：自分の属する会社の謙称

社内でのコミュニケーション

労いの言葉

「お疲れ様です」が正しく、「ご苦労様です」は目上から目下へ使用する言葉なので気を付けましょう。

謝罪の言葉

「申し訳ありません」を使用しましょう。「ごめんなさい」は幼稚な印象を与えてしまいます。前を横切る際などちょっとしたときの謝罪には、「すみません」を使用しても構いません。

電話での敬称

取引先など社外からの問い合わせで、「担当の〇〇様はいらっしゃいますか」と問われるシーンはよくあります。その際に、先輩だから、上司だからと社内の人に対し敬称をつけることは誤りです。敬称をつけずに呼ぶことに気がひけるときには、「部長の〇〇は」と役職を前につけるといいでしょう。