【職種理解】接客販売　未経験でもチャレンジしやすいおすすめの職種！

販売接客という職種は、未経験でもチャレンジしやすいおすすめの職種！

今回は、販売接客職の仕事内容とキャリアプランの描き方、内定をゲットするための面接対策まで一挙ご紹介！
これさえ読めば面接対策はもちろん、入社後のイメージもバッチリです。

販売接客の主な仕事内容

▶︎接客

接客は販売職において最も重要な業務です。
お客様が希望の商品を購入できるよう、適切にサポートを行います。

具体的に何を買うかは決めていないけれど漠然と購入を考えているお客様には、商品比較のトークスキルが求められるでしょう。
新商品を試しに来たお客様には、従来製品との違いや使用時の注意点など、新しいからこそ必要な商品説明が求められるでしょう。
中には、下調べを入念に行った上で来店する人もいるかもしれませんね。
従業員と話さずに自分でゆっくり考えて購入をしたい人には、必要以上に距離を詰めないように心配りをしなければならないでしょう。

お客様に話しかければいい、商品を購入してもらえればいいというわけでは決してありません。
心地よく製品を使用してもらえるように、また次も来店してもらえるように、その人に合った接客をあらゆるシーンで使い分けることが求められます。

▶︎レジ対応

販売接客業務にある程度慣れてくると、レジ業務を任されることも多いでしょう。
近年普及したセルフレジやオンライン決済などの影響で、従業員が対応するレジそのものが少なくなっていますが、売上管理に直結する大切な業務のひとつ。
商品と代金の受け渡しにおいて起こりうる、さまざまな事態に備えておかなければなりません。

たとえば返品処理でのクレジットカードの取り消し処理は、クレジットカード会社に連絡・対応を要請する必要があります。
製品そのものに不具合があった場合は、本部に連絡をして新品を用意するようその後の指示をする必要があります。
どんなときもお客様の手間が最小限で済むように、臨機応変な対応を意識して行動することが大切ですね。

▶︎受発注業務

これだけインターネットショッピングが便利になった時代でも、お客様が店舗へ足を運ぶ理由とは一体何か。
それは、実際に商品を手に取って見てみたいからではないでしょうか？
それを叶えるためには、商品棚にバリエーション豊かな商品が陳列されていないといけませんね。
受発注業務は、在庫がなくなったら足すものではなく、なくならないように少しずつ補充していくものです。

予算を考慮した見積書の作成や納期の確認、在庫を保管しておく場所の確保、いつまでに売り切るのかという在庫の進捗管理など、各工程でやるべきことが盛りだくさんです。
これらすべてを一人で行う場合もありますが、複数人の従業員で担うこともあるでしょう。
誰が担当しても正確に管理できるよう、作業手順の見える化も整備しておく必要がありそうですね。

販売接客のキャリアプランの描き方

では、販売接客業のキャリアプランはどのように描けるでしょうか。
まず現場で培ったコミュニケーションスキルは、どんな職場でも通用するポータブルスキル（ポータブルスキルを磨く方法）として立派なあなたの強みとなります。
業界・職種を問わないため、将来的に異なるキャリアへ進むことになったとしても大いに活かすことができますね。

一般的には、店舗での実務を経た後は、その店舗の店長や地域マネージャー、もしくは本部の運営管理や商品開発系へのキャリアアップをしていくことが多いとされています。
同じ職場でのキャリアアップを目指すも良し、販売接客で得られるポータブルスキルを活かしてジョブチェンジをするも良し！
多くの業務を通して、自分だけの学びを増やしていきましょう。

販売接客の面接対策

選考を通過するためには、「明るい対応」と「清潔感」が何より最重要！
現場ではお客様とのコミュニケーションが発生するため、面接においても元気で明るい対応と、身だしなみなどの清潔感がチェックされます。
自分のアピアランスや話し方が相手にどのような印象を与えるのか、模擬面接を行って事前練習をしておきましょう！

エージェントに面接役をしてもらおう！

販売接客業は、未経験でもできるおすすめの職種のひとつです！
特別なスキルはあまり必要とされることがなく、あなたの頑張り次第で昇給・昇進が可能であり、現場で培った高い対人能力はどんな職場でも通用するポータブルスキルとしてあなたの糧になります。

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