トランスコスモス株式会社

トランス・コスモス株式会社は、ITアウトソーシング事業を行う企業。全世界に他業種の顧客をもち、その数はおよそ3,000社。2018年には米ガートナーが発刊したBPO市場レポートにおいて、世界で14位を獲得。グループの従業員数は55,000名以上。日本国内に65の拠点を、海外には29の国と地域に105拠点を擁している。

コールセンターやデジタルマーケティング、BPOなどのITアウトソーシングサービス。

「Operational Excellence」をサービス理念に掲げ、顧客のビジネスプロセスに高い競争優位性を持たせ、変革をもたらすことを目指した事業を展開しています。「売上拡大」「コスト削減」「グローバル対応」を支援するサービスとして、SNSマーケティングやカスタマーサポート、ECサイトの構築などデジタル技術を活かした幅広いサービスを提供しています。

【主なサービス内容】
・電話、Web、メールなどマルチチャネル化に対応したコンタクトセンターサービスの提供
・メディアの多様化に合わせWeb展開をトータルで支援するデジタルマーケティングサービス
・業務システムの開発、導入、ユーザーサポート、IT資産管理、システム運用などのITアウトソーシング

コーポレートビジョン

｜事業の原点
people&technology

トランスコスモスの事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合することで、価値の高いサービスの提供を実現することです。Peopleはきめ細やかな対応が出来る専門性の高い人材を、Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。トランスコスモスは、「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すというこの創業の原点を、今も将来も磨き続けていきます。
当社は創業以来、優れた「人」と最新の「技術」を融合することで付加価値の高いサービスを提供してきました。当社は専門性の高い人材を育成することは、働く人にも会社にも大切であるという認識のもと、人材育成・人材力の強化に向けた取り組みを行っています。

｜サービス理念
Operational Excellence（オペレーショナル・エクセレンス）

トランスコスモスは、グローバル市場の多様性に対応してそれぞれの市場に最適な「人と技術」を選び出し、卓越した業務オペレーションを確立します。スピード・コスト・正確さを実現するオペレーション力によって、お客様企業のビジネスプロセスが高い競争優位性を持ち、競争力の源泉にまで高められる状態を、私たちはOperational Excellence（オペレーショナル・エクセレンス）と呼んでいます。トランスコスモスは、お客様企業のビジネスプロセスを最適化し、変革を促すBPOベンダーとして、このオペレーショナル・エクセレンスをサービス理念として掲げます。

• コーポレートサイト https://www.trans-cosmos.co.jp/
• 新卒採用サイト https://www.trans-cosmos.co.jp/saiyou/fresh/
• 通年・第二新卒採用情報 https://www.trans-cosmos.co.jp/saiyou/fresh/ayr.html
• 中途・経験者採用情報 https://www.workit.jp/career/search/

・401講座以上の研修プログラム
　・CS経営塾や新任研修、選択型ビジネススキル研修などキャリアアップやスキルアップを支援する研修制度
・資格奨励金制度
　・417種の取得奨励資格を対象に、資格を取得すると受講料や一時金が支給される制度
・健全な労働環境の維持
　・年間休日122日。部下の残業時間が多くなると上長にペナルティが科せられる制度もある