アメリカンホーム医療・損害保険株式会社

アメリカンホーム医療・損害保険株式会社は、日頃より社員一人ひとりが「お客さまの声」に真摯に耳を傾け、お客さま目線に立って考え、行動する「お客さま本位」の実践に取り組んでおります。「お客さまの声」を貴重な財産と考え、商品・サービスの開発・改善に活かすべく、国際規格「ISO10002」に準拠した管理体制でお客さまを第一とする態勢の強化を図っております。

昨年、「お客さまの声」を活かした新商品として、現代の様々な特徴的なリスクに備える補償プランをご用意した「ライフスタイル保険」を発売しました。お客さまの「必要な補償を、納得の保険料で備えたい」という声にお応えするとともに、オンラインで、いつでも簡単にお申込みいただける商品となっております。

お客さまサービスの向上としては、保険金のお支払いに関する連絡手段のひとつとして、ショートメッセージサービスを導入することで、お客さまによりタイムリーな情報提供をできるようになりました。
また、アメリカンホーム医療・損害保険株式会社はご高齢者や障がいをお持ちの方々を含む、すべてのお客さまに寄り添った迅速かつ丁寧なサービスに力を入れております。その一環として、昨年より新たに聴覚に障がいをお持ちのお客さまが容易に、安心してお問い合わせいただけるよう、公共インフラである「日本財団電話リレーサービス」をご利用いただける態勢を整備いたしました。

アメリカンホーム医療・損害保険株式会社は、今後もお客さまのニーズに合った最適な商品、最善のサービスをご提供することで、お客さまがリスクを恐れず前向きに生きることを応援してまいります。

医療保険、傷害保険などを扱う損害保険業

ビジョン
アメリカンホーム・ダイレクトは、お客さまのこれまでの信頼に応え、これからも「お客さまに選ばれ続ける会社」であることを目指します。

• コーポレートサイト https://www.americanhome.co.jp/home