転職アカホン講座
CTCファーストコンタクト株式会社の事務職の面接で聞かれる質問と対策
本記事では、CTCファーストコンタクト株式会社のITサポート事務の面接で実際に聞かれる質問と、通過率を上げる具体的な答え方を徹底解説します。
退職理由・志望動機・ストレス耐性など、面接官が本当に見ているポイントを逆算し、NG例とOK例をセットで紹介します。
読み終えるころには「あとは面接に行くだけ」という状態になれるよう、チェックリストつきでまとめました。
IT未経験・転職初心者の方は、ぜひ参考にしてください。
本記事は公開情報および口コミ情報をもとに編集部が作成したものです。
実際の面接内容は選考時期・応募職種・面接官によって異なる場合があります。
- CTCファーストコンタクト株式会社は超安定企業
- CTCファーストコンタクト株式会社で募集されている職種
- 仕事内容をざっくり説明すると？
- 勤務条件のポイント
- CTCファーストコンタクト株式会社の面接形式や雰囲気
- 基本的に面接は１回
- 面接の雰囲気は穏やかめ
- 面接で見られているポイント
- CTCファーストコンタクト株式会社の事務面接で実際にされた質問
- ①前職の退職理由・転職理由について
- ②志望動機について
- ③仕事探しの軸・転職活動について
- ④ストレス耐性・メンタルコントロールについて
- ⑤継続して学ぶ姿勢について
- ⑥自己紹介・自己PR
- CTCファーストコンタクト株式会社の事務面接で落ちやすい人の共通点
- 落ちやすい人①志望動機が「使い回し」
- 落ちやすい人②転職活動の軸がない
- 落ちやすい人③短期離職の懸念が残る
- 落ちやすい人④退職理由が「他責」
- 落ちやすい人⑤面接官の質問に対してズレた回答をする
- CTCファーストコンタクト株式会社の事務面接で受かるための重要チェックリスト
- 【事前準備編】
- 【志望動機チェック編】
- 【退職理由チェック編】
- 【面接当日編】
- 未経験でもCTCファーストコンタクトの面接を突破するために入念な事前準備を
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CTCファーストコンタクト株式会社は超安定企業
CTCファーストコンタクト株式会社（CTCFC）は、IT大手の伊藤忠テクノソリューションズ株式会社と、コールセンター業界大手の株式会社ベルシステム２４ホールディングスを主要株主とする企業です。
現在は株式会社シグマクシス・ホールディングスを加えた3社による共同出資体制のもと、安定した経営基盤を築いています。
- HDIサポートセンター国際認定「七つ星」取得：ヘルプデスク業界の最高峰の品質認定
- 健康経営優良法人2026に5年連続認定：社員の健康を大切にしている会社
- プラチナくるみん認定：子育て支援が充実している
- えるぼし（最高位）認定：女性が長く活躍できる職場環境
2000年の創立から20年以上、IT分野のサポート専門企業として実績を積み上げてきており、「安定して長く働ける会社」としてきちんと評価されています。
CTCファーストコンタクト株式会社で募集されている職種
今回転職アカホン講座で注目するのは、「社内ITサポート事務」という職種です。
仕事内容をざっくり説明すると？
CTCグループで働く社員さんが「パソコンの使い方が分からない」「メールの設定どうやるの？」と困ったとき、電話・メール・チャットで助けてあげる仕事です。
具体的な問い合わせ例
- 「パソコンの初期設定を教えてほしい」
- 「メールの使い方が分からない」
- 「申請システムの使い方を教えてほしい」
ほとんどの問い合わせは、マニュアルやQ＆Aを見ながら答えられる内容です。
「自分にはITの知識がない…」と不安になる必要はありません。
分からない場合は社内の担当者に引き継げばOKです。
問い合わせ対応がない時間は、事務作業も発生する
- Q＆Aの更新や説明書の作成
- データの整理
- 社内資料の作成
- 打ち合わせへの参加
モクモクと作業するのが好きな方にも向いている仕事です。
勤務条件のポイント
📅 土日祝休み
⏰ 1日7時間半勤務（みなし残業なし！）
💰 残業代は全額支給（残業は月平均10時間以下！）
🎯 面接は1回のみ
CTCファーストコンタクト株式会社の面接形式や雰囲気
基本的に面接は１回
面接は1回のみです。
一発勝負ですが、逆に言えば「何度も緊張しなくていい」というメリットもあります。
面接の雰囲気は穏やかめ
面接では圧迫感のある質問はなく、基本的に会話のキャッチボールができるかどうかを確認するスタイルが多めです。
ただし、退職理由や志望動機については深掘り質問がくることが多いので、表面的な答えだけ用意しても通用しません。
「なぜそう思ったのか？」「具体的にはどんな状況だったのか？」まで答えられるように準備しておきましょう。
面接で見られているポイント
CTCファーストコンタクトが面接で確認していることは、大きく分けて5つあります。
- 前職の退職理由が「自分都合で他責ではないか」
- 志望動機が「仕事内容と合っているか」
- ストレスとうまく付き合えるか
- 学び続ける姿勢があるか
- 質問に対してズレなく答えられるか
次の章から、これらに対応した具体的な質問と回答例を紹介します。
CTCファーストコンタクト株式会社の事務面接で実際にされた質問
①前職の退職理由・転職理由について
「前職はなぜ辞めたのですか？」
この質問は、ほぼ確実に聞かれます。
そして、最も慎重に答えなければいけない質問でもあります。
NG例（落ちやすい答え方）
❌「上司と合わなかったので辞めました」
❌「職場の雰囲気が合わなかったです」
❌「特に理由はないんですが、なんとなく…」
❌「上司に相談もしないまま辞めました」
OK例（選考通過しやすい答え方）
「前職では〇〇の業務を担当していましたが、上司にも相談した上で、長期的には自分のスキルをもっと広げたいと感じていました。相談しても状況が変わらなかったため、次のステップとして転職を決めました。」
選考通過のポイント
- 上司や環境への不満を前面に出さない（他責はNG）
- 上司に相談したというプロセスを伝える（問題解決しようとした姿勢を示す）
- 「自分がどうしたいか」という前向きな理由で締める
面接で前職を悪く言わない方法｜印象を下げずに伝えるコツと例文集では、退職理由の伝え方についてテンプレートや例文付きでわかりやすく解説しています。
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はじめに｜「前職のことは悪く言わない方がいい？」 面接で「前職の不満」を聞かれる理由と企業側の意図 なぜ企業は「辞めた理由」「前職の不満」を聞くのか 評価ポイントは「事...
②志望動機について
「なぜCTCファーストコンタクトを志望しましたか？」
NG例（落ちやすい答え方）
❌「ITに興味があったので応募しました」（漠然としすぎ）
❌「転職エージェントに勧められたので」（主体性がない）
❌「安定していそうだったので」（会社への理解が薄い）
OK例（通りやすい答え方）
「以前、通販サイトで商品が届かなくて困ったとき、ヘルプデスクの方に丁寧に対応していただいて、その後すぐに解決できました。そのとき、『困っている人をサポートする仕事っていいな』と感じました。貴社はITサポートの専門企業として長年の実績があり、社内ヘルプデスクという形で社員の皆さんを支える仕事に携わりたいと思い志望しました。」
選考通過のポイント
- 「なぜヘルプデスク（ITサポート）なのか」の原体験を語れるかが重要
- 「ITをやりたい」という漠然とした理由ではなく、具体的にこの仕事のイメージが描けているかを見られています
- 「人を助けることへのやりがい」と「ITサポートという手段」が自然に結びついていると評価が高まります
自分らしい志望動機が作れないという人は、【未経験転職】「志望動機が弱い」とはどういうこと？周りと差をつける必勝法も参考にしてみてください。
【未経験転職】「志望動機が弱い」とはどういうこと...
志望動機を考えるとき、「インパクトがなく、内容が弱いな」と思ったことはありませんか？ 本記事では、「志望動機が弱い」とは具体的にどういう状態を指すのかを解説し、周りと差...
③仕事探しの軸・転職活動について
「今の転職活動ではどんな仕事を中心に探していますか？」
これは、複数の職種・業種でバラバラに転職活動をしていないかをチェックする質問です。
NG例（落ちやすい答え方）
❌「事務職全般を見ています」
❌「IT系だけでなく、サービス業も受けています」
OK例（通りやすい答え方）
「人と関わりながら課題を解決できる仕事を軸に探しています。特にITサポートや社内ヘルプデスクに絞って活動しており、貴社はその中でも特に安定感と専門性を感じたため、ぜひ入社したいと思っています。」
選考通過のポイント
- 転職の「軸」が明確であることが重要
- 軸がブレていると「うちの会社でなくてもいいんじゃないか？」とマイナス評価になります
④ストレス耐性・メンタルコントロールについて
「モチベーションが上がる瞬間はどんなときですか？」
「仕事でストレスを感じたとき、どうやって解消しますか？」
NG例（落ちやすい答え方）
❌「ストレスをあまり感じるタイプではないです」（具体性がない）
❌「特に気晴らしはしていません」（ストレス管理できていない印象）
OK例（通りやすい答え方）
「仕事でストレスを感じたときは、帰宅後に〇〇（趣味・運動・友人と話すなど）をするようにしています。そうすることで気持ちをリセットして、翌日また前向きに取り組めます。モチベーションが上がるのは、困っている人の問題が解決できたときです。」
選考通過のポイント
- 具体的なストレス発散方法を1つ答えられることが最低条件
- 「頑張ります」「大丈夫です」では伝わりません。「何をして」「どうなる」という流れで話すのがコツです。
⑤継続して学ぶ姿勢について
「ITに関して、自分で勉強したことはありますか？」
「学生時代や仕事で、一つのことに長く打ち込んだ経験はありますか？」
この質問は、ITパスポートなどの資格を勉強しているかどうか、そしてひとつのことをコツコツ続けられる人かどうかを確認しています。
OK例（通りやすい答え方）
「入社後のことを考えて、現在ITパスポートの勉強を始めています。まだ取得はしていませんが、毎日少しずつテキストを読み進めています。学生時代は〇〇（部活・研究・趣味など）を3年間続け、〇〇という成果を出しました。一つのことを継続することは得意なほうだと思っています。」
選考通過のポイント
- ITパスポートを「勉強中」でもアピールになります
- 部活、サークル、趣味など長期間打ち込んだ経験があればOK
- リーダー経験（部長・バイトリーダーなど）があれば、ぜひ伝えましょう。
⑥自己紹介・自己PR
「簡単に自己紹介をお願いします」
OK例（通りやすい答え方）
「〇〇と申します。前職では〇〇会社で〇〇の業務を担当しておりました。電話対応やお客様対応を通じて、人の困りごとを解決することにやりがいを感じるようになりました。現在はITパスポートの取得に向けて勉強中です。本日はよろしくお願いいたします。」
CTCファーストコンタクト株式会社の事務面接で落ちやすい人の共通点
面接を受ける前に、「落ちやすいパターン」を知っておくことも重要です。
以下に当てはまる人は、事前に対策が必要です。
落ちやすい人①志望動機が「使い回し」
「御社のような安定した企業で長く働きたい」「IT業界に興味があります」といった、どの会社にも使えるような志望動機はすぐにバレてしまいます。
「なぜCTCファーストコンタクトなのか」「なぜこの仕事なのか」を具体的なエピソードを交えて語れるよう準備しましょう。
落ちやすい人②転職活動の軸がない
「事務なら何でもいいです」「IT以外も見ています」という人は、「うちじゃなくてもいいんじゃないか？」と判断されて落とされます。
「なぜITサポート事務なのか」という軸を明確にして、一貫したストーリーを作りましょう。
落ちやすい人③短期離職の懸念が残る
過去に半年未満での退職歴がある場合、そのまま話すと「また辞めるのでは？」と懸念されます。
短期退職には必ず「なぜそうなったのか」「今回はなぜ続けられると思うのか」というフォローを準備しておくことが大事です。
退職理由は他責にせず、前向きな理由で締めましょう。
落ちやすい人④退職理由が「他責」
「上司が合わなかった」「職場の雰囲気が悪かった」という回答は、「どこに行っても同じことを言うのでは？」とネガティブに捉えられます。
「上司に相談した」「改善を試みたが、状況が変わらなかった」というプロセスを伝えた上で、「次にやりたいこと」で締めましょう。
落ちやすい人⑤面接官の質問に対してズレた回答をする
「聞いたことと違うことを答える」「話が長すぎて要点が伝わらない」という人も評価が下がります。
PREP法（結論→理由→具体例→結論）を意識して、まず結論から話す練習をしておくことが大切です。
CTCファーストコンタクト株式会社の事務面接で受かるための重要チェックリスト
面接当日の前に、以下のチェックリストを確認しましょう。全部「✅」になれば、準備完了です！
【事前準備編】
- CTCファーストコンタクトの事業内容・会社の特徴を説明できる
- 「なぜITサポート事務なのか」を具体的なエピソードで語れる
- 前職の退職理由を「他責にせず・上司への相談プロセスを含めて」説明できる
- ストレス解消法を具体的に1つ以上答えられる
- ITパスポートの勉強を始めている（または取得済み）
- 長期間継続した経験（部活・趣味・仕事）を1つ話せる
- リーダー経験があればエピソードを整理している
【志望動機チェック編】
- 「ITに興味があります」だけで終わっていない
- 「ヘルプデスクをやりたい」と思ったきっかけの原体験がある
- 「なぜCTCファーストコンタクトか」の理由が明確
- エージェントに言われたから、という動機になっていない
【退職理由チェック編】
- 上司、環境、会社への不満を主な理由にしていない
- 「上司に相談した」という行動を伝えられる
- 「次に何をしたいか」という前向きな理由で締められる
- 半年未満の退職歴がある場合、フォローの説明を準備している
【面接当日編】
- 質問に対して結論から答えられる（PREP法）
- 具体的なエピソードを交えて話せる
- 「何かご質問はありますか？」への逆質問を1〜2個準備している
未経験でもCTCファーストコンタクトの面接を突破するために入念な事前準備を
CTCファーストコンタクト株式会社のITサポート事務は、IT未経験でも応募できるポジションです。
ただし、「未経験OK」というのは「準備しなくていい」という意味ではありません。
面接官が見ているのは、「この人は長く活躍してくれそうか？」という1点に集約されます。
そのために重要な下記5つのポイントをしっかり押さえて、自信を持って面接に臨んでください。
- ヘルプデスクという仕事への具体的なイメージと熱意
- 退職理由が他責でなく、前向きな理由であること
- 学び続ける姿勢（ITパスポート勉強中でもOK！）
- ストレスを自分でコントロールできること
- 転職の軸が一貫していること
CTCファーストコンタクト株式会社の模擬面接を受ける
転職・就職の相談は無料です。
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※ 登録・相談は無料。強引な勧誘は一切行っておりません。
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