株式会社博報堂コネクト

博報堂コネクトは、コンタクトセンター運営を事業の柱に置き、徹底したチークワークをベースに「現場力」を高めてまいりました。また、ダイレクトマーケティングやキャンペーン事業に長年携わってきた経験をフルに活かし、システム・CRM・メディアなど、クライアント様をワンストップでご支援できるよう、事業領域を広げてまいりました。
なかでも「対話力」に重きを置き、最も生活者に近い顧客接点であるコンタクトセンターでエージェントが捉えたインサイトをもとに、お客様の「声」をクライアント様のビジネスにつなげるための活動を積極的に推進しております。
一方、「電話」というチャネルが前提となっていた従来型のコンタクトセンター事業は、デジタルチャネルへの転換が急がれており、博報堂コネクトでもDXの推進やAIなどの新技術を取り入れながら、市場の変化にも対応しております。

ダイレクトビジネスの支援
ECビジネスの支援
CRMの運営支援
コンタクトセンター運営受託、構築支援、コンサルティング
外部ベンダーマネジメントの受託
キャンペーン事務局、公共事務局の運営受託
BPO業務の運営受託
情報システム構築、運用受託

ミッション
生活者との対話を通じて
企業と顧客を深くつなぐ

ビジョン
・「対話力」を軸とした新たな市場を開拓し、得意先の事業成長に貢献する
・SDGsを指標とした社会課題の解決に向けて「対話力」をもって積極的に取り組む
・自身を成長させるため、互いに信頼と敬意をもって多様性を活かしたチーム力を発揮する

• コーポレートサイト https://hakuhodo-connect.co.jp
• 採用サイト https://hrmos.co/pages/hcn171208

職種により異なる