カスタマーサクセスマーケティング（東京）

国内SaaS企業トップクラスシェアの有名企業でのカスタマーサクセスマーケティング職

株式会社ラクス

土日祝休みあり昇給あり社会保険完備経験者歓迎賞与あり

ポイント

ポジションの魅力
「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽クラウド」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。

今回のCSのマーケティングセクションでは「楽楽クラウド」ご契約顧客全体に対するマーケティング施策の立案と実行を担うポジションとなりますので、カスタマーマーケティング領域において着実に経験を積むことが可能です。

求人情報

職種名	カスタマーサクセスマーケティング（東京）
仕事内容	業務内容楽楽クラウドCS組織の『マーケティングセクション』の担当となります。 CSマーケティング組織は、楽楽クラウド事業全体の契約顧客に対するマーケティングプランの企画と実行を行い、顧客が持つ財務上の余白にアプローチします。・リテンション活動・オンラインサイトにおけるカスタマーサクセスプログラム（導入マニュアル・活用ナレッジ・法制度解説等）の全体設計・構築・オンボーディングコンテンツ（マニュアル・トレーニング・FAQ等）の企画・作成・サービス利用促進を目的としたオンラインコミュニケーション施策の企画・実行・オンライン接点における顧客評価指標の策定・運用を通じた顧客体験の向上・エクスパンション活動・オンゴーイングコンテンツ（活用事例・セミナー等）の企画・作成・アップセル・クロスセルを目的としたオンラインコミュニケーション施策の実行・オンライン接点における顧客コンタクト（オンラインサイトの閲覧情報・問い合わせ状況等）の統合管理基盤の構築・運用
雇用形態	正社員
給与	[月給] ￥343,000 ～￥480,000
求める人材	【必須条件】下記いずれか1つ以上の経験・BtoB事業におけるカスタマーマーケティングの経験・BtoB事業におけるカスタマーサクセスの経験・CRM領域での企画立案～実行のご経験【歓迎条件】・コンテンツ企画・作成（マニュアル・活用事例・セミナー等）の経験・CRM・MAツール等を用いたオペレーション構築経験・Excel・BIツール等を用いたデータ分析経験・ユーザーコミュニティの構築・運用経験・チームリーダー・チームマネジメントの経験【求めるご志向】・定量的な分析が得意な方、好きな方・物事や課題解決を仕組みで捉え、実装を推進出来る方・PDCAサイクルを主体的に回せる方・なぜなぜ分析/論理的な思考ができる方、好きな方・関係者とうまくコミュニケーションを取り、協力者を巻き込みながら、業務を推進できる
勤務時間	9:00-18:00
勤務地	東京都渋谷区
休暇・休日	・完全週休二日制（土、日）・祝日・年末年始休暇・夏期休暇・有給休暇（有給消化率90％以上 ※2023年3月期実績）・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％・慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
福利厚生等	給与年収 5,493,636円〜 7,687,392円（例）年収549万の場合月額344,563円（基本給268,000円＋時間外手当46,563円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません【手当】・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上) ・残業手当・深夜手当・休日勤務手当・通勤手当・赴任手当・出張手当昇給年1回（5月）賞与年2回(6月・12月) 福利厚生・社会保険完備健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険・交通費支給上限10万円／月・家族手当子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります・私服通勤・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時・ラクスマイル制度子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能・その他就労支援・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度・バックアップ休暇・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント
その他	//////////////////////////// 本求人は株式会社HAREが掲載している求人です。職業紹介事業者名：株式会社HARE 事業許可番号：13-ユ-312573 個人情報の取り扱いについて・利用規約：https://hare-inc.co.jp/privacy/ /////////////////////////////
タグ	土日祝休みあり昇給あり社会保険完備経験者歓迎賞与あり

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