【楽楽販売】カスタマーサクセス（東京）

（楽楽販売）国内SaaS企業トップクラスシェアの有名企業でのカスタマーサクセス職

株式会社ラクス

土日祝休みあり昇給あり社会保険完備経験者歓迎賞与あり

ポイント

教育体制
1.入社オリエンテーション
会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。

2.現場研修
インプット：製品知識の取得（座学、eラーニング）
アウトプット：提案の練習、模擬デモンストレーション

3.OJT
まずは簡単なメール・電話対応からお任せいたします。
その後、先輩社員のサポートを受けながら、徐々にレベルの高い問い合わせに対応していきます。
※独り立ちまで約6カ月程度を想定しています。

ラクスでは、未経験者の方にもきちんとキャッチアップいただき早期にご活躍いただくため、手厚い研修環境を整えております。

求人情報

職種名	【楽楽販売】カスタマーサクセス（東京）
仕事内容	仕事内容・導入サポート顧客の抱える課題をヒアリングし、楽楽販売を通してベストなソリューションを提案することがミッションです。楽楽販売を契約したお客様に対し、サービスの導入～運用開始までのサポートを行います。顧客の業務フローに深く関係するシステムであるため、しっかりと入り込んでプロダクト導入目的を整理し、業務フロー改善、システム設定提案・支援を行います。担当顧客：様々な業界の企業の20〜30社程を常時担当 KPI　　：オンボーディング完了件数など・運用サポート運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行います。・その他・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施・マニュアル作成やサポートサイトの運営・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
雇用形態	正社員
給与	[月給] ￥327,000 ～￥480,000
求める人材	【必須】・大卒以上・下記いずれかのご経験1年以上 └無形法人営業経験 └IT業界経験（営業、開発等）【歓迎】・IT知見のある方・SIerでのご経験がある方・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方・販売管理知見のある方
勤務時間	9:00-18:00
勤務地	東京都渋谷区
休暇・休日	・完全週休二日制（土、日）・祝日・年末年始休暇・夏期休暇・有給休暇（有給消化率90％以上 ※2023年3月期実績）・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％・慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
福利厚生等	給与年収 5,235,540円〜 7,687,392円（例）年収523万の場合月額328,375円（基本給254,000円＋時間外手当44,375円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません【手当】・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上) ・残業手当・深夜手当・休日勤務手当・通勤手当・赴任手当・出張手当昇給年1回（5月）賞与年2回(6月・12月) 福利厚生・社会保険完備健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険・交通費支給上限10万円／月・家族手当子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります・私服通勤・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時・ラクスマイル制度子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能・その他就労支援・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度・バックアップ休暇・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント
その他	//////////////////////////// 本求人は株式会社HAREが掲載している求人です。職業紹介事業者名：株式会社HARE 事業許可番号：13-ユ-312573 個人情報の取り扱いについて・利用規約：https://hare-inc.co.jp/privacy/ /////////////////////////////
タグ	土日祝休みあり昇給あり社会保険完備経験者歓迎賞与あり

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