【楽楽明細】カスタマーサクセス

（楽楽明細）国内SaaS企業トップクラスシェアの有名企業でのカスタマーサクセス職

株式会社ラクス

土日祝休みあり昇給あり社会保険完備経験者歓迎賞与あり

ポイント

本ポジションの魅力
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10〜20時間と、非常に働きやすい環境です。

求人情報

職種名	【楽楽明細】カスタマーサクセス
仕事内容	仕事内容電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。・導入支援楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。 ※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。・運用定着システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。・アップセル・クロスセルオンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。・KPI 例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合　　活用・定着：発行件数等　　アップセル：件数、金額、リード数　　クロスセル：有効リード数　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。入社後教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。
雇用形態	正社員
給与	[月給] ￥343,000 ～￥480,000
求める人材	【必須】・4年制大学卒業以上・提案を含む顧客折衝経験 └下記のご経験の方が活躍されています　ソリューション営業経験（有形無形不問）　カスタマーサクセス・導入支援経験　コールセンターSV経験　システム開発経験【歓迎】・社会人経験4年以上・IT商材を扱った経験・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方【求める人物像】・協調性、顧客思考をお持ちの方
勤務時間	9:00-18:00
勤務地	〒151-0053 東京都渋谷区代々木二丁目1番1号新宿マインズタワー ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
休暇・休日	・完全週休二日制（土、日）・祝日・年末年始休暇・夏期休暇・有給休暇（有給消化率90％以上 ※2023年3月期実績）・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％・慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
福利厚生等	給与年収 5,493,636円〜 7,687,392円（例）年収549万の場合月額344,563円（基本給268,000円＋時間外手当46,563円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません【手当】・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上) ・残業手当・深夜手当・休日勤務手当・通勤手当・赴任手当・出張手当昇給年1回（5月）賞与年2回(6月・12月) 福利厚生・社会保険完備健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険・交通費支給上限10万円／月・家族手当子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります・私服通勤・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時・ラクスマイル制度子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能・その他就労支援・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度・バックアップ休暇・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント
その他	//////////////////////////// 本求人は株式会社HAREが掲載している求人です。職業紹介事業者名：株式会社HARE 事業許可番号：13-ユ-312573 個人情報の取り扱いについて・利用規約：https://hare-inc.co.jp/privacy/ /////////////////////////////
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