販売管理業務システム「楽楽販売」のカスタマーサクセス（大阪）

（楽楽販売）国内SaaS企業トップクラスシェアの有名企業でのカスタマーサクセス職

株式会社ラクス

土日祝休みあり昇給あり社会保険完備経験者歓迎賞与あり

ポイント

教育体制
1.集合研修（業務に関する内容や商材にについて）
2.現場研修

まずは楽楽販売共通カリキュラムで基礎知識を習得いただきます。

その後、先輩社員の同席付きで契約前のお客様への提案を担当いただきます。

※独り立ちまで約3カ月～6カ月程度

求人情報

職種名	販売管理業務システム「楽楽販売」のカスタマーサクセス（大阪）
仕事内容	仕事内容 ----------------------------- ・導入サポート ----------------------------- ラクスのサービスを契約したお客様に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行って頂きます。（電話・メール・webが基本です）初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。・担当顧客：様々な業界の企業の20?30社程を常時担当。・当チームKPI：期間内の導入支援完了率など ----------------------------- ・運用サポート ----------------------------- 運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行います。 ----------------------------- ・その他 ----------------------------- ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施・マニュアル作成やサポートサイトの運営・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 ----------------------------- ・配属予定先 ----------------------------- 楽楽販売事業統括部　西日本カスタマーサクセス課　【配属予定先】課長1名、リーダー1名、メンバー6名
雇用形態	正社員
給与	[月給] ￥290,000 ～￥360,000
求める人材	【必須】・大卒以上・下記いずれかのご経験1年以上法人折衝経験（サポート、営業経験、開発、社内SEなど） IT業界経験（営業、サポート、開発等）【歓迎】・有形営業のご経験（販売管理経験などお持ちですとなお歓迎です）・無形法人営業のご経験・SIerでのご経験がある方・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方・プリセールス経験のある方・会計知識をお持ちの方・ITパスポートや簿記お持ちの方・経理経験の方
勤務時間	9:00-18:00
勤務地	〒530-0017 大阪市北区角田町８番４７号　阪急グランドビル14階
休暇・休日	・完全週休二日制（土、日）・祝日・年末年始休暇・夏期休暇・有給休暇（有給消化率93％以上 ※2022年3月期実績）・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％・慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
福利厚生等	給与年収 4,645,620円〜 5,788,596円（例）年収464万の場合月額291,375円（基本給242,000円＋時間外手当39,063円＋その他手当10,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません【手当】・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上) ・残業手当・深夜手当・休日勤務手当・通勤手当・赴任手当・出張手当昇給年1回（5月）賞与年2回(6月・12月) 福利厚生・社会保険完備健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険・交通費支給上限10万円／月・家族手当子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります・私服通勤・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時・ラクスマイル制度子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能・その他就労支援・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度・バックアップ休暇・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント・受動喫煙防止措置屋内禁煙
その他	//////////////////////////// 本求人は株式会社HAREが掲載している求人です。職業紹介事業者名：株式会社HARE 事業許可番号：13-ユ-312573 個人情報の取り扱いについて・利用規約：https://hare-inc.co.jp/privacy/ /////////////////////////////
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