カスタマーサクセス(東京)

需要拡大中のため、新たにメンバーを募集します！

株式会社イデア・レコード

交通費支給急募昇給・昇格あり経験者歓迎

ポイント

【この求人の魅力】
未経験で中途入社する方も多く、新入社員がつまづきやすいポイントも理解しておりますのでご安心ください！

求人情報

職種名	カスタマーサクセス(東京)
仕事内容	飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、導入初期のオンボーディング支援や、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです。まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします！業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう！また、中途入社のメンバー全員、未経験で入社しており、新入社員がつまずきやすいポイントを理解しておりますので、ご安心ください！・業務内容：飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ（※）」を導入中のクライアントに対し、能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指していただきます。 ※自社開発ソフトウェア《GATE》…予約管理台帳やモバイルオーダーシステムなど外食・飲食店に特化した「クラウド型の管理システム」（1）サービスマネジメント・導入時のスケジュール進行管理・サービスの利用方法レクチャー・サービス導入設計、システムの設定、チェック・クライアントからの問合せ対応 -電話、メールはもちろん、直接店舗に行くこともあります！・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善・顧客フィードバックの収集・マニュアル・FAQの作成（2）顧客タッチポイントの創出・顧客向けWEBコンテンツの企画・顧客向けのセミナーの企画・顧客コミュニティの運営
雇用形態	正社員
給与	[月給] ￥290,000 ～￥330,000
求める人材	【必須要件】以下のいずれかのご経験・法人営業・カスタマーサクセス業務・サポートデスク業務・コールセンター業務【歓迎要件】・カスタマーファーストのマインドを以て業務に取り組める方・顧客の課題解決のために能動的に思考できる方・課題解決に留まらず、発展を目指して試行錯誤できる方
勤務時間	10:00～19:00（うち1時間休憩）
勤務地	東京都新宿区
休暇・休日	・年間休日120日・完全週休2日制（土日）、祝日・有給休暇・年末年始休暇・リフレッシュ休暇（年度3日間) ・アニバーサリー休暇（年度1日間）・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇
福利厚生等	年収406万円～月給29万円～（固定残業代45時間分：75,500円～を含む） ※超過分別途支給ご経験・前職の年収を鑑み決定いたします。・年間休日120日・完全週休2日制（土日）、祝日・有給休暇・年末年始休暇・リフレッシュ休暇（年度3日間) ・アニバーサリー休暇（年度1日間）・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇各種社会保険完備・昇給：年2回（業績・評価に応じて）・賞与：年2回（業績・評価に応じて）・企業型確定拠出年金・借上げ社宅制度・住宅手当制度（諸規定あり
その他	///////////////////////////// 本求人は株式会社HAREが掲載している求人です。職業紹介事業者名：株式会社HARE 事業許可番号：13-ユ-312573 個人情報の取り扱いについて・利用規約：https://hare-inc.co.jp/privacy/ /////////////////////////////
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